1. Mi a biztosíték, hogy a küldemény odaér a megjelölt címre?
2. Mennyi idő alatt érkezik meg a küldeményem?
3. Mikor tudom meg, hogy pontosan mikor érkezik a kocsi felvenni a csomagot és mikor ér oda a célállomásra?
4. Hogyan kell becsomagolnom a küldeményemet? Bőröndbe lehet, vagy mindenképp dobozba kell?
5. Mi szállítható ezzel a szolgáltatással?
6. Kibontja valaki a csomagomat?
7. Milyen gyakran vannak szállítások?
8. Mikor fizetem a szállítási díjat?
9. Mekkora a legnagyobb csomag amit küldhetek?
10. Ha kitöltöm a megrendelőlapot, akkor már meg is rendeltem a szállítást? Vagy még visszavonhatom?
11. Milyen biztosításuk van, vagy kell-e kötni?


1. Mi a biztosíték, hogy a küldemény odaér a megjelölt címre?
Minden küldeményről egyedileg számozott nemzetközi fuvarlevelet állítunk ki, ezzel igazoljuk a feladást és kézbesítést, valamint minden szállítási díjról számlát adunk. Ez alapján bármely küldemény egyértelműen beazonosítható és lekövethető.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a küldeményem?
A szállítási idő a felvételt követően általában 3-12 nap, amit minden rendelés esetén visszaigazolunk. A jelzett szállítási időpontok kis mértékben változhatnak, előre nem kalkulálható, visz-major események következtében.

3. Mikor tudom meg, hogy pontosan mikor érkezik a kocsi felvenni a csomagot és mikor ér oda a célállomásra?
A magyarországi felvételek és kiszállítások előtt 1 nappal, az angliai felvételek és kiszállítások előtt, legkésőbb Pénteken 12:00-16:00 óra között, rövid szöveges üzenet (SMS) formájában kiértesítünk minden érdekelt ügyfelet a várható érkezés időpontjáról, megadva egy 3 órás intervallumot. A sofőrünk röviddel az érkezése előtt telefonon újra kiértesít jelezve pontos érkezését.

4. Hogyan kell becsomagolnom a küldeményemet? Lehet például egy bőrönd vagy mindenképp dobozolni kell? És hogyan kell lezárnom?
A csomagolás módja nincs kikötve, lehet doboz, bőrönd, táska, fólia, bubble wrap, karton, raklap, dolly, ketrec stb., amelyben a küldemény, szállításra alkalmas és megfelelően rögzíthető. A burkolatnak, a belső- és külső csomagolásnak és lezárásnak olyannak kell lennie, hogy a burkolat nyilvánvaló megsértése nélkül, a tartalomhoz ne lehessen hozzáférni. Erről a "Csomagolás" menüpont ad részletes tájékoztatást.

5. Mi szállítható ezzel a szolgáltatással?
Bármilyen legális, általános közúti fuvarozással szállítható, dobozolt, csomagolt küldemény, bőrönd, táska, motor, robogó, kerékpár, bútor, hangszer, ruhanemű, játékok, sport kellék, építőanyag, szerszám, kerti, háztartási, irodai és telekommunikációs eszköz. Hűtést nem igénylő élelmiszerek, édességek, ajándéktárgyak. Egyéb fel nem sorolt küldemények, amelyek nem tartalmaznak illegális és veszélyes anyagokat. Növények szállítása kivitelezhető, a feladó önálló felelősségére, szállításra alkalmas lezárt csomagolásban.

6. Kibontja valaki a csomagomat?
A csomagok kibontását hivatalos személy kezdeményezheti ellenőrzés céljából. Mi nem vagyunk kötelesek vizsgálni a küldemények tartalmát, tehát mi nem bontunk fel küldeményeket. A küldemény feladója a fuvarlevél aláírásával kijelenti, hogy a feladott küldeménynek törvénybe ütköző, illegális, veszélyes valamint kereskedelmi mennyiségű tartalma nincs, innentől kezdve a feladó felelős a küldemény tartalmáért.

7. Milyen gyakran vannak szállítások?
Heti rendszerességgel vannak szállításaink a "Szállítási időpontok menüben meghatározott rend szerint. A megrendeléseket a heti szállításokra minden Héten 08:00-ig beérkező"Ajánlatkérű űrlapok formájában tudjuk elfogadni, majd visszaigazolni és ütemezni.

8. Mikor fizetem a szállítási díjat?
A fizetés történhet készpénzzel a küldemény feladásakor vagy átvételekor, vagy banki előreutalással, amennyiben a szállítási díj a küldemény kiszállítását megelőzően megérkezik a bankszámlánkra (egyéb fizetési kondíciókra csak keretszerződés mellett van lehetőség).

9. Mekkora a legnagyobb csomag amit küldhetek?
Maximum 4 m hosszú, 1,9 m magas, 1,5 m széles lehet, és súlya nem lehet több mint 1 tonna. Nagyméretű küldemények szállításához külön egyeztetés szükséges a szállítás előtt minimum 10 nappal.

10. Ha kitöltöm az ajánlatkérő űrlapot, akkor már meg is rendeltem a szállítást? Vagy még visszavonhatom?
Az ajánlatkérő űrlap kitöltése kötelezettséget nem von maga után, az a visszaigazolással válik hitelessé. A beérkező űrlapokat, beérkezés sorrendjében általában 1 munkanap alatt tudjuk feldolgozni, majd a konkrét ajánlattal együtt feltételesen visszaigazolni. Amennyiben a kiküldött ajánlat megfelelő és erre egy írásos visszajelzés (megerősítés) érkezik, akkor tekintjük a megrendelést visszaigazoltnak.

11. Milyen biztosításuk van, vagy kell-e kötni?
A szállítóeszközeink rendelkeznek CMR- felelősségbiztosítással árukár esetére. Az CMR biztosítás általánosan 10 EUR/kg értékig fizeti a szállítmányozó hibájából bekövetkezett károkat. Ez a biztosítási forma, csak EU adószámmal rendelkező cégek számára biztosít fedezetet.Általános magánszemélyek által szállított küldeményekre alapvetően 50.000.- HUF értékig biztosítunk fedezetet szállításonkánt. Nagyobb értékű küldeményekre, opciós díj ellenében, köthető FPA értékbiztosítás, amely egy egyénileg meghatározott értékhatárig biztosít fedezetet. Külön értékbiztosítás igényét kérjük a szállítás megrendelésekor jelezni.