1. Mi a biztosíték, hogy a küldemény odaér a megjelölt címre?
2. Mennyi idő alatt érkezik meg a küldeményem?
3. Mikor tudom meg, hogy pontosan mikor érkezik a kocsi felvenni a csomagot és mikor ér oda a célállomásra?
4. Hogyan kell becsomagolnom a küldeményemet? Bőröndbe lehet, vagy mindenképp dobozba kell?
5. Mi szállítható ezzel a szolgáltatással?
6. Kibontja valaki a csomagomat?
7. Milyen gyakran vannak szállítások?
8. Mikor fizetem a szállítási díjat?
9. Mekkora a legnagyobb csomag amit küldhetek?
10. Ha kitöltöm a megrendelőlapot, akkor már meg is rendeltem a szállítást? Vagy még visszavonhatom?
11. Milyen biztosításuk van, vagy kell-e kötni?


1. Mi a biztosíték, hogy a küldemény odaér a megjelölt címre?
Minden küldeményről egyedileg számozott nemzetközi fuvarlevelet állítunk ki, ezzel igazoljuk a feladást és kézbesítést, valamint minden szállítási díjról számlát adunk. Ez alapján bármely küldemény egyértelműen beazonosítható és lekövethető.

2. Mennyi idő alatt érkezik meg a küldeményem?
A szállítási idő a felvételt követően általában 2-3 nap, amit minden rendelés esetén visszaigazolunk. A jelzett szállítási időpontok kis mértékben változhatnak, előre nem kalkulálható események következtében.

3. Mikor tudom meg, hogy pontosan mikor érkezik a kocsi felvenni a csomagot és mikor ér oda a célállomásra?
A magyarországi indulás előtt 1 nappal, az angliai kiérkezés előtt 2 nappal, a Magyarországra történő visszaérkezés előtt szintén 1 nappal korábban kiértesítünk minden érdekelt ügyfelet a várható érkezés időpontjáról, megadva egy 3 órás intervallumot. A sofőrünk röviddel az érkezése előtt telefonon újra kiértesít jelezve pontos érkezését.

4. Hogyan kell becsomagolnom a küldeményemet? Lehet például egy bőrönd vagy mindenképp dobozolni kell? És hogyan kell lezárnom?
A csomagolás módja nincs kikötve, lehet doboz, bőrönd, táska, fólia, bubble wrap, karton, raklap, dolly, ketrec stb., amelyben a küldemény, szállításra alkalmas és megfelelően rögzíthető. A burkolatnak, a belső- és külső csomagolásnak és lezárásnak olyannak kell lennie, hogy a burkolat nyilvánvaló megsértése nélkül, a tartalomhoz ne lehessen hozzáférni.

5. Mi szállítható ezzel a szolgáltatással?
Bármilyen legális, általános közúti fuvarozással szállítható, dobozolt, csomagolt küldemény, bőrönd, táska, motor, robogó, kerékpár, bútor, hangszer, ruhanemű, játékok, sport kellék, építőanyag, szerszám, kerti, háztartási, irodai és telekommunikációs eszköz. Hűtést nem igénylő élelmiszerek, édességek, ajándéktárgyak. Egyéb fel nem sorolt küldemények, amelyek nem tartalmaznak illegális és veszélyes anyagokat. Növények szállítása kivitelezhető, a feladó önálló felelősségére, szállításra alkalmas csomagolásban.

6. Kibontja valaki a csomagomat?
A csomagok kibontását hivatalos személy kezdeményezheti ellenőrzés céljából. Mi nem vagyunk kötelesek vizsgálni a küldemények tartalmát, tehát mi nem bontunk fel küldeményeket. A küldemény feladója a fuvarlevél aláírásával kijelenti, hogy a feladott küldeménynek törvénybe ütköző, illegális, veszélyes valamint kereskedelmi mennyiségű tartalma nincs, innentől kezdve a feladó felelős a küldemény tartalmáért.

7. Milyen gyakran vannak szállítások?
Heti rendszerességgel azonos napokon. Az autóink minden héten Szerda-Csütörtökön indulnak Magyarországról, Szombat-Vasárnap-Hétfőn szállítanak ki Angliában, így Szerda-Csütörtökön érkeznek vissza Magyarországra.

8. Mikor fizetem a szállítási díjat?
A fizetés történhet készpénzzel a küldemény feladásakor vagy átvételekor, vagy banki átutalással, amennyiben a szállítási díj a küldemény felvételét megelőzően megérkezik a bankszámlánkra (egyéb fizetési kondíciók egyeztetés szerint). A megrendeléskor meg kell jelölni, hogy melyik opciót választod.

9. Mekkora a legnagyobb csomag amit küldhetek?
Maximum 4/4,5 m hosszú, 1,8/2,1 m magas, 1,6 m széles lehet, és súlya nem lehet több mint 1,5 tonna. Nagyméretű küldemények szállításához külön egyeztetés szükséges a szállítás előtt minimum 1 héttel.

10. Ha kitöltöm az ajánlatkérő űrlapot, akkor már meg is rendeltem a szállítást? Vagy még visszavonhatom?
Az ajánlatkérő űrlap kitöltése kötelezettséget nem von maga után, az a visszaigazolással válik hitelessé. A beérkező űrlapokat, beérkezés sorrendjében általában 1 munkanap alatt tudjuk feldolgozni, majd a konkrét ajánlattal együtt feltételesen visszaigazolni. Amennyiben a kiküldött ajánlat megfelelő és erre egy írásos visszajelzés (megerősítés) érkezik, akkor tekintjük a megrendelést visszaigazoltnak. A  visszaigazolt megrendelés a válsztott szállítási héten Kedd 16:00 óráig visszavonható. Ezt követően történő visszavonás/meghiúsulás esetén 2000.- HUF +áfa kiszállási díjat kell felszámolnunk. Egyéb körülmények között meghiúsult szállítások esetén is a fent jelzett kiszállási díj az aktuális.

11. Milyen biztosításuk van, vagy kell-e kötni?
A szállítóeszközeink rendelkeznek CMR- felelősségbiztosítással árukár esetére. Az CMR biztosítás általánosan 10 EUR/kg értékig fizeti a szállítmányozó hibájából bekövetkezett károkat. Nagyobb értékű küldeményekre, opciós díj ellenében, köthető FPA értékbiztosítás, amely egy egyénileg meghatározott értékhatárig biztosít fedezetet. Külön értékbiztosítás igényét kérjük a szállítás megrendelésekor jelezni.