Alapfeltétel:
Multidrop rendszerű fix időpontos háztól-házig szállítással foglalkozunk. Ez azt jelenti, hogy abban az esetben tudjuk vállalni küldemények szállítását, ha a leglogikusabb útvonalterv kidolgozása után kialakult,  kiértesített 3 órás intervallumokban a feladási és kiszállítási címeken biztosított a jelenlét. Így tudjuk biztosítani a folyamatos alacsony árakat, a rendszerességet és a kiszámíthatóságot.

Szállítmány biztosítás:
A feladott, szállíthatóan csomagolt küldemények, csomagolásának éppségéért vállalunk felelősséget (ezért nagyon fontos a küldemények megfelelő csomagolása). Szállítóeszközeink rendelkeznek CMR- felelősségbiztosítással árukár esetére. Az CMR biztosítás maximálisan ~10 EUR/kg értékig fizeti az egyértelműen a szállítmányozó hibájából bekövetkezett károkat. Nagyobb értékű küldeményekre, opciós díj ellenében, köthető FPA szállítási Értékbiztosítás, amely egy egyénileg meghatározott értékhatárig biztosít fedezetet a küldemény felvételétől kiszállításáig. Külön értékbiztosítás igényét kérjük a szállítás megrendelésekor jelezni!
Csak szállíthatóan csomagolt és lezárt küldemények szállítása esetén garantálható, azok feladáskori állapotnak megfelelő kézbesítése. Ezért csomagolatlan vagy nem megfelelően csomagolt küldemények szállítását csak a feladó saját felelősségére vállaljuk. Ebben az esetben bármilyen esetleges sérülésért a feladó tartozik felelősséggel.

Mi szállítható:
Bármilyen általános közúti fuvarozással szállítható, dobozolt, csomagolt küldemény, bőrönd, táska, motor, robogó, kerékpár, bútor, hangszer, ruhanemű, játékok, sport kellék, építőanyag, szerszám, kerti, háztartási, irodai és telekommunikációs eszköz. Hűtést nem igénylő kereskedelmi forgalmú élelmiszerek, édességek, ajándéktárgyak. Olyan fel nem sorolt küldemények, amelyek nem tartalmaznak illegális, jövedéki-, tűz- és robbanásveszélyes, fertőző, undort keltő, valamint egyéb veszélyes anyagokat és termékeket.
Személyszállítással, illetve élőállat szállításával nem foglalkozunk! Növények szállítása kivitelezhető, a feladó felelősségére, szállításra alkalmas lezárt csomagolásban!

Amely küldeményben hivatalos közeg által kezdeményezett ellenőrzéskor, szállításból kizárt tartalom találtatik (pl. alkohol, dohányárú stb.) az automatikusan elkobzásra kerül. Ilyen esetben a küldemény Megrendelője/Feladója/Átvevője minimálisan 7600.- Forint +áfa állásdíj megfizetésére kötelezett, amely minden további megkezdett óra tekintetében azonos összeggel növekszik.

Megrendelés menete:
Ajánlatkérésre, megrendelésre legegyszerűbben az "Ajánlatkérés" menüpontban található űrlap kitöltésével van lehetőség. Természetesen lehetséges telefonos, e-mailes vagy személyes megrendelés is ügyfélszolgálatunkon, amelyhez szintén az ajánlatkérő űrlapban szereplő adatokra van szükségünk. A beérkező űrlapokat, beérkezések sorrendjében általában 1 munkanap alatt tudjuk feldolgozni, majd a konkrét ajánlattal együtt feltételesen visszaigazolni. Amennyiben a kiküldött ajánlat megfelelő és erre egy írásos visszajelzés (megerősítés) érkezik, akkor tekintjük a megrendelést visszaigazoltnak. A visszaigazolt megrendelés a válsztott szállítási héten Kedd 16:00 óráig visszavonható. Ezt követően történő visszavonás vagy meghiúsulás esetén 2000.- Forint +Áfa díjat kell felszámolnunk. Egyéb körülmények között meghiúsult szállítások esetén is a fent jelzett díj az aktuális.

Szállítás menete:
Heti rendszerességgel indulnak autóink, a "Szállítási időpontok" menüpontban közzétett szállítási rend szerint. A szállítási idő a felvételt követően általában 2-5 nap, amelyekre a területi elhelzeykedésétől függően (területi időgaranciáról pontos információ a szállítási területek menüpontban található) a felvételtől számított 6 vagy 12 napos időgaranciát vállalunk. Minden küldeményről egyedileg számozott nemzetközi fuvarlevelet állítunk ki, ezzel igazolva a feladást és kézbesítést, valamint minden szállítási díjról számlát adunk.
A háztól-házig szállítás azt jelenti, hogy a megadott címről a kívánt címre közvetlenül szállítunk, amennyiben a kiértesített 3 órás intervallumban biztosított a jelenlét. Csak szilárd útburkolatú úton megközelíthető címek esetén kivitelezhető a közvetlen küldemény felvétel és kiszállítás. A szállítási díj, közvetlenül az autóra történő fel- és lerakodást igen, ezen kívüli egyéb rakodást nem tartalmaz, csak különleges esetekben, előzetes egyeztetés szerint. Extra rakodás igényét, minden esetben kérjük előre jelezni, egyéb esetben a küldemény a szállító jarműnél kerülhet átvételre! (emelet, pince, udvar, nem megközelíthető cím)

Kiértesítés:

A megrendelések visszaigazolásában, megjelöljük a várható küldemény felvételi és kiszállítási napokat.
A magyarországi indulást és érkezést megelőző napon 15-18 óra között, az angliai szállítási szakasz előtt pénteken 12-16 óra között, ügyfélszolgálatunk rövid szöveges üzenet (SMS) formájában kiértesít minden érdekelt ügyfelet a várható érkezés időpontjáról,  megadva egy 3 órás intervallumot a Futár kollega forgalomtól függő érkezésére.
Futárunk az előre jelzett 3 órás intervallumon belül,  röviddel érkezése előtt telefonál, ekkor jelezve, hogy pontosan mikorra várható. Amennyiben az ügyfél a futár érkezésekor  a megadott telefonszámon nem elérhető, abban az esetben a kiszállást meghiúsultnak tekintjük. Természetesen a futár kollegák mindent igyekeznek megtenni a kiszállitások megvalósítása érdekében.

Fizetés módja:
A fizetés történhet készpénzzel a küldemény feladásakor, kiszállításakor, vagy banki előre utalással, amennyiben a szállítási díj a küldemény felvételét megelőzően megérkezik a bankszámlánkra (egyéb fizetési kondíciók kialakítása is lehetséges, regisztrált vagy keretszerződéses ügyfelek számára,  egyeztetés szerint)
A fizetőeszköz lehet Magyar Forint, Euró vagy Angol Font, amelyet az adott fuvar magyarországi indulásakor a Magyar Külkereskedelmi Bank által közzétett Valuta Vételi árfolyamok szerint konvertálunk.

Adatvédelem:
Részünkre eljutatott ügyféladatokat harmadik fél részére semmilyen formán nem adunk ki! Egyetlen kivétel a hivatalos szerv által beadott, indokolt, írásos kezdeményezés.

Munkabiztonság:
Szállítható csomagolásról és kézzel egy ember által nem mozgatható küldemények teljes rakodásáról a megrendelőnek kell gondoskodnia! Általános küldemények maximális súlya 30 Kg. Nehezebb küldeményeket lehetőleg több egységbe csomagoljanak.